29.12.2020
«Газпром газораспределение Волгоград» изучает отношение клиентов к качеству оказываемых услуг методом анкетирования. Для этого во всех клиентских центрах сотрудники Единого центра предоставления услуг (ЕЦПУ) предлагают абонентам заполнить опросный лист. Клиенту предлагается оценить пять пунктов по десятибалльной шкале, а также оставить комментарии.
Ежемесячно проводится анализ полученных данных на основе специальной методики. В целях контроля достоверности информации осуществляется выборочная телефонная проверка по номерам, указанным в опросниках.
По итогам исследований за последние 3 месяца средний балл удовлетворенности услугами «Газпром газораспределение Волгоград» составил 9,78 из 10. Индекс потребительской лояльности NPS достигает 85%.
- Справка:
-
ООО «Газпром газораспределение Волгоград» входит в Группу «Газпром межрегионгаз».
-
ООО «Газпром газораспределение Волгоград» осуществляет транспортировку природного газа и оказывает комплекс услуг по газоснабжению потребителям Волгоградской области. В структуру организации входят 13 филиалов и 3 межрайонных газовых предприятия.
Короткая ссылка на новость: https://34gaz.ru/~BbInT