Возврат и обмен

Условия обмена и возврата

Отказ от поставки товара, возврат, возврат средств за предоплаченные товары

Заказчик вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Для возврата предоплаченных денежных средств Заказчику необходимо обратиться в ближайшее подразделение Представителей Продавца с советующим заявлением, указав причины возврата. Перечень подразделений представителей Продавца, их адреса и режим работы указаны в разделе «Контакты».

Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 (десять) дней с даты подачи заявления, с приложением документов, подтверждающих факт оплаты, за исключением расходов Продавца на доставку от Заказчика возвращенного товара (если доставка осуществлялась силами Продавца).

При отказе Заказчика от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Заказчиком по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Заказчика возвращенного товара.

Устранение недостатков товара

В случае возникновения в процессе эксплуатации неполадок/поломок установленного оборудования, для их устранения либо определения заводского брака, Заказчику необходимо обратится в территориальное подразделение представителей Продавца за составлением Акта обследования (услуга бесплатная). Если будет установлено, что неисправность/поломка оборудования возникла в результате его не правильной установки и подключения специализированной организацией, не являющейся Продавцом или его представителями, Заказчику будет необходимо обратится за устранением неполадок в специализированную организацию, которая выполняла монтаж и подключение оборудования. Если неисправность/поломка оборудования возникла в результате его не правильной эксплуатации Заказчиком, ремонт/замена оборудования обеспечивается за счет Заказчика.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований Заказчика. Заказчик вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Заказчик обязан возместить Продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае возникновения в процессе эксплуатации неполадок/поломок установленного оборудования по вине Продавца, в том числе заводского брака, срок устранения недостатков товара Продавцом, не может превышать сорок пять дней.

Во всем остальном, что не оговорено настоящими Правилами стороны руководствуются нормами действующего законодательства.