W
Корзина 0 товаров в корзине
  • Корзина 0 товаров в корзине
  • Избранное 0 товаров в избранном

Возврат и обмен

Условия обмена и возврата

Если Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации Заказчик имеет право обменять приобретенный товар надлежащего качества на аналогичный в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Перечень товаров, не подлежащих обмену утверждается Правительством Российской Федерации.

Обмен товара производится на иной товар, указанный в Каталоге, при его наличии у Продавца.

При этом, если цена товара, подлежащего обмену, ниже цены товара, предоставленного взамен, Заказчик должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Заказчику.

Транспортировка товара в связи с его обменом обеспечивается Заказчиком, либо за его счет.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Заказчик вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование Заказчика о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

10. Отказ от поставки товара, возврат, возврат средств за предоплаченные товары

Заказчик вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Для возврата предоплаченных денежных средств Заказчику необходимо обратиться в ближайшее подразделение Представителей Продавца с советующим заявлением, указав причины возврата. Перечень подразделений представителей Продавца, их адреса и режим работы указаны в разделе «Контакты».

Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 (десять) дней с даты подачи заявления, с приложением документов, подтверждающих факт оплаты, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара (если доставка осуществлялась силами Продавца).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

11. Устранение недостатков товара.

В случае возникновения в процессе эксплуатации неполадок/поломок установленного оборудования, для их устранения либо определения заводского брака, Заказчику необходимо обратится в территориальное подразделение представителей Продавца за составлением Акта обследования (услуга бесплатная).

Если будет установлено, что неисправность/поломка оборудования возникла в результате его не правильной установки и подключения специализированной организацией, не являющейся продавцом или его представителями, Заказчику будет необходимо обратится за устранением неполадок в специализированную организацию, которая выполняла монтаж и подключение оборудования.

Если неисправность/поломка оборудования возникла в результате его не правильной эксплуатации Заказчиком, ремонт/замена оборудования обеспечивается за счет Заказчика.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований Заказчика. Заказчик вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Заказчик обязан возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены Продавцом, Заказчик по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Заказчиком или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет Заказчик должен возвратить товар с недостатками.

В случае обнаружения Заказчиком недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Срок устранения недостатков товара Продавцом, не может превышать сорок пять дней.

Во всем остальном, что не оговорено настоящими Правилами стороны руководствуются нормами действующего законодательства.


Задать вопрос
Заказ услуги
Заказать звонок
Избранное
Товары отсутствуют
Купить в 1 клик
Оставьте данные и наш оператор
свяжется с Вами